Spletna trgovina vildisi.net je last podjetja Vildi, d.o.o. Celje.
Podatki o podjetju
Vildi d.o.o. Komercialno posredniško podjetje Eksport import Celje
Krajši naziv: Vildi, d.o.o. Celje
Naslov: ulica bratov Vošnjakov 5, 3000 Celje
Matična številka: 5569800000
Datum vpisa v sodni register: 27. 02. 1992
pri Okrožnem sodišču v Celju (zap. št. vpisa: 10352100)
Davčna številka: 85531847
Zavezanec za DDV: NE
Splošna določila
Spletna trgovina vildisi.net na svojih spletnih straneh trenutno nudi zgolj del prodajnega programa podjetja Vildi, d.o.o. Celje s poudarkom na modrčkih.
Pošiljanje izdelkov iz naše spletne ponudbe vršimo samo na območju Republike Slovenije.
Poslovanje spletne trgovine je organizirano skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), ZVPNPP ter ZEPT.
Vse kupce vabimo, da se pred nakupom seznanijo z našimi pogoji poslovanja.
Trgovec se obvezuje, da bo z besedo in sliko predstavil najbolj bistvene značilnosti vsakega izdelka v spletni ponudbi; jasno navedel končno ceno vsakega izdelka; omogočil dostavo naročenih izdelkov v razumnem roku; predstavil kupcu vse dodatne stroške, ki bodo nastali v procesu nakupa; omogočal kupcu neposredno komunikacijo preko elektronske pošte oziroma preko telefona; predstavil kupcu možnosti za vračilo blaga oziroma postopek reklamacije poškodovanega blaga; skrbel za varnost osebnih podatkov v skladu z zakonodajo.
Dopuščamo možnost napak pri objavljenih opisih ali cenah izdelkov čeprav se trudimo, da do njih ne pride.
Cene izdelkov
Vse cene v naši spletni trgovini so izražene v evrih. Cene so veljavne od 01.01.2014 dalje. Ponudba na spletu velja samo za objavljene izdelke v naši spletni trgovini. Podjetje Vildi, d.o.o. Celje si pridržuje pravico do morebitnih sprememb cen brez predhodnega obveščanja. Pri nakupu veljajo cene in popusti, ki so navedeni poleg izdelkov v trenutku oddaje naročila.
Akcije
Vse akcije v spletni trgovini, veljajo od trenutka objave, do datuma, ki je napisan pod ceno izdelka.
Stroški dostave
Stroške dostave znašajo 4,50 €.
Poleg stroškov dostave si Pošta Slovenije zaračuna tudi provizijo za odkupno poslovanje,
ki znaša glede na vrednost naročila (odkupnine):
do 98 € = 1,05 €
od 98 € do 501 € = 1,07 % od vrednosti naročila (odkupnine)
nad 501 € = 5,36 €
Načini plačila
– po povzetju:
Najpogostejši način plačila je po povzetju, kar pomeni, da poravnate stroške naročila ob prevzemu istega.
– predplačilo na naš bančni račun:
Na izraženo željo je mogoče tudi predplačilo na naš bančni račun, kar storite tako, da po izvedbi naročila
uporabite za plačilo naročila podatke, ki jih boste prejeli na vaš elektronski naslov.
Naročeno blago bomo v tem primeru odposlali takoj, ko bomo prejeli plačilo.
Načini in roki dostave
Naročene izdelke, ki jih imamo na zalogi, vam bomo poslali v najkrajšem možnem času (običajno v treh delovnih dneh).
Blago, ki je naročeno v naši spletni trgovini, bo dostavljeno preko Pošte Slovenije.
Vprašanja v zvezi z naročilom nam lahko pošljete na elektronski naslov: info@vildisi.net
ali sporočite na telefonsko številko: 040 70 34 35.
Vsa vprašanja bomo skušali reševati v najkrajšem možnem času in v maksimalno zadovoljstvo kupca.
Pogodbeno razmerje
Vsak nakup v spletni trgovini je opredeljen s pogodbenim razmerjem, ki je formalno sklenjeno, ko se kupec v postopku naročanja strinja s splošnimi pogoji prodaje in mu prodajalec pošlje potrditev prejema naročila. Pogodba se arhivira v elektronski obliki na sedežu podjetja. Kopijo pogodbe v pisni obliki lahko stranka pridobi, če pošlje zahtevo na naš naslov, ki je naveden zgoraj oziroma na elektronski naslov: info@vildisi.net.
Preklic naročila, vračilo blaga, odstop od pogodbe
43.č člen ZVPot (Uradni list RS št. 126/07)
Potrošnik ima 14 dni časa, da sporoči prodajalcu (podjetje Vildi, d.o.o. Celje), da odstopa od pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navajati razloga. Blago mora potrošnik vrniti v 30 dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe na svoje stroške. Prav tako se šteje za odstop od pogodbe, če potrošnik vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (14 dni) brez posebnega sporočila o odstopu.
Če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati podjetju v 30. dneh po sporočilu iz prvega odstavka 43.č člena tega zakona, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
Vračilo plačil mora podjetje opraviti takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v tridesetih dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Če podjetje zamudi z vračilom plačil, mora potrošniku poleg zakonitih zamudnih obresti plačati še eno desetino prejetih plačil za vsakih dopolnjenih trideset dni zamude pri vračilu.
Reklamacije
Kupec je dolžan ob sprejemu naročenega blaga preveriti kvaliteto in količino blaga ter nas obvestiti o morebitnih reklamacijah. Podjetje Vildi, d.o.o. Celje odgovarja za stvarne napake kupljenih izdelkov v naši spletni trgovini.
Kupec sporoči reklamacijo na e-naslov: info@vildisi.net
Pri vračilu je potrebno priložiti originalni račun.
Vse reklamacije sprejemamo v skladu z zakonskim rokom na naslov:
Vildi, d.o.o. Celje, ulica bratov Vošnjakov 5, 3000 Celje, Slovenija
Varovanje osebnih podatkov
V spletni trgovini Vildisi.net se vseskozi trudimo za kar najbolj varno nakupovanje. To pomeni, da naredimo vse potrebno, da onemogočimo komerkoli nepooblaščeno prestrezanje podatkov, ki nam jih posredujejo kupci.
Zbiramo naslednje podatke o naših registriranih obiskovalcih:
– osebni podatki: ime, priimek, elektronski naslov in geslo, ki je šifrirano in znano le uporabniku. Če ste registracijo opravili preko kateregakoli družbenega omrežja (Facebook, Google in drugi) lahko vaši podatki o identiteti vključujejo tudi uporabniško ime, ki ga uporabljate v tem družbenem omrežju. Te podatke lahko vidite in urejate preko menuja Moji podatki.
– kontaktni podatki: naslov za dostavo, naslov za izdajo računa in telefonska številka. Te podatke lahko vidite in urejate preko menuja Moji podatki.
finančni podatki: podatkov o vaših kreditnih karticah ne hranimo.
– podatki o nakupih in plačilih: hranimo vse podatke o vaših naročilih in plačilih, vključno s podatki o stornacijah, vrnitvah naročil. Te podatke lahko vidite in urejate preko menuja Moji podatki.
– podatki vezani na vašo uporabo in profil: zadnji ogledi izdelkov, izdelki v nezaključenem naročilu, komunikacija z nami preko rubrike Pišite nam, oddani komentarji in ocene naših ponudb. Te podatke lahko vidite in urejate preko menuja Moji podatki.
– tehnični podatki: za zagotavljanje varnosti in dokazljivosti se zbirajo tudi IP naslovi, podatki o operacijskem sistemu, brskalniku, operacijskem sistemu, lokaciji vaše naprave, vrsti naprave s katero dostopate na našo stran in podobno. Ob obisku preko piškotkov z vašo privolitvijo zbiramo tudi podatke za zagotavljanje boljše funkcionalnosti in uporabniške izkušnje, varnosti, štetja števila uporabnikov na spletnem mestu ter zagotavljanja nemotenega delovanja spletnih strani. Posameznemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen sejni piškotek za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice. Na uporabnikov računalnik lahko shranimo tudi druge piškotke, kot so identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje upo
rabnika ob naslednjem obisku) in piškotki sistemov Google Analytics (analiza obiskov spletne strani), Facebook, Twitter, … Sejni piškotki se v pomnilnik strežnika shranjujejo le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa so shranjeni na računalniku obiskovalca 2 leti, potem postanejo neaktivni.
Podatke uporabljamo za:
– zagotavljanje naših zakonskih obveznosti (na primer za vodenje finančnih in poslovnih knjig),
– izvedbo vaših naročil
– analize poslovanja, planiranje, spremljanje statistik, obnašanja kupcev ter obiskovalcev in podobno, pri čemer so uporabljeni podatki, ki so anonimizirani
Dostop do podatkov
Poleg nas lahko vaše osebne podatke uporabljajo tudi naši zaupanja vredni partnerji, ki jih potrebujemo pri izvedbi, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov: dostavnim službam posredujemo podatke, ki jih potrebujejo za dostavo naročila izvajalcem elektronskih plačil (Paypal, Moneta, …) z vašo privolitvijo nekatere vaše podatke preko piškotkov posredujemo za Google, Facebook in za druga družbena omrežja
Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki skladno z zakonodajo. Posredujemo jim le podatke, ki so nujni za uspešno izvedbo naročila, prodajnega procesa ali druge aktivnosti.
Vaših podatkov v nobenem primeru ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam.
Dolžina hrambe podatkov
Vaše osebne podatke bomo hranili in obdelovali v obsegu, ki je potreben za uresničevanje namenov obdelave in vse dokler bo to potrebno za zaključek naročenih ali dogovorjenih aktivnosti, ter potem v okviru zastaralnih rokov za obveznosti, ki bi lahko izvirale iz obdelave teh osebnih podatkov, še posebej, ko je obdelava osebnih podatkov potrebna v okviru sklenitve oziroma izvedbe pogodbe.
Podatke, ki so pridobljeni na podlagi privolitve, hranimo do preklica.
V primerih, ko je rok hrambe osebnih podatkov zapovedan z zakonom, podatke hranimo v skladu z zakonsko zapovedjo.
Prosimo, da nam pri varovanju vaših osebnih podatkov pomagate tako, da tudi sami poskrbite za varnost vašega uporabniškega imena in gesla.
Pravice lastnikov podatkov
Našim kupcem in uporabnikom zagotavljamo vso podporo pri uresničevanju pravic, ki jih navajamo v nadaljevanju:
– na tej strani vas v celoti seznanjamo s tem, kako uporabljamo vaše osebne podatke vpogled v vse podatke, ki jih imamo zbrane o vas, je možen preko menuja Moji podatki na spletni strani https://www.vildisi.net/my-account
– vedno smo vam na voljo, da uveljavite vašo pravico do popravka. Omogočamo vam, da praktično vse vaše osebne podatke popravite in uredite sami z uporabo funkcionalnosti v menuju Moji podatki
– v določenih primerih lahko uveljavite tudi pravico do izbrisa vaših osebnih podatkov. Če ste se registrirali kot uporabnik, pa niste nikoli oddali nobenega naročila, potem vas bomo lahko na vašo zahtevo izbrisali mi. Če pa ste pri nas kupovali, vas prosimo da upoštevate, da moramo vaše podatke hraniti skladno z zakonodajo.
v določenih primerih lahko zahtevate začasno ali trajno prepoved nadaljne obdelave vaših osebnih podatkov v celoti ali delno
– na vašo zahtevo vam bomo vaše osebne podatke posredovali v elektronski obliki
Če imate vprašanje ali pripombo v zvezi z varovanjem osebnih podatkov vas vabimo, da nam pišete na naslov: info@vildisi.net
Elektronsko obveščanje
Podjetje Vildi, d.o.o. Celje se zavezuje, da ne bo posredovalo vašega elektronskega naslova tretji osebi in vam ne bo pošiljalo nezaželene elektronske pošte.
Ugovori in pritožbe
Vse ugovore, pritožbe, zahtevke in mnenja nam lahko sporočite na naš elektronski naslov: info@vildisi.net ali na naslov: Vildi, d.o.o. Celje, ulica bratov Vošnjakov 5, 3000 Celje, Slovenija.